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Prix et paiement
Combien coûte un remplacement ?
À partir de 933 € TTC pour un 100 L posé. Ancien ballon emporté et déplacement compris. Le prix exact dépend de la taille, de la gamme et de la pose : le calculateur vous le donne en trois questions.
Le déplacement est-il compris ?
Oui. Le prix que donne le calculateur comprend le déplacement jusqu’à chez vous. Vous n’avez rien à ajouter le jour de la pose.
Le prix peut-il changer sur place ?
Seulement si l’installation ne correspond pas aux photos. Le plombier vous donne alors le nouveau prix avant de commencer, et vous pouvez refuser.
Quand et comment je paie ?
À la fin de la pose, une fois l’eau chaude testée avec vous : sur place, par carte, virement ou chèque. Aucun acompte, aucune carte demandée en ligne.
Je suis locataire, qui paie ?
L’entretien courant revient au locataire, le remplacement d’un ballon usé en général au propriétaire. Choisissez « Je suis locataire » quand vous réservez : on envoie le prix à votre propriétaire ou à votre agence, et la facture est à son nom. Le détail : chauffe-eau en panne dans une location.
L’intervention
Qui appeler pour un problème de chauffe-eau ?
Vérifiez d’abord le disjoncteur et le contacteur jour/nuit : ça règle une panne sur deux. Ensuite, envoyez-nous une photo, un plombier vous dit gratuitement ce qui cloche. Le détail : les 8 pannes les plus fréquentes.
Qui pose mon ballon ?
Un plombier de l’équipe Ballon Minute, assuré en responsabilité décennale. La veille, un SMS vous donne son prénom, sa photo et son heure d’arrivée.
Pourquoi des photos ?
Elles montrent l’accès, les raccords et l’évacuation. Le plombier vient une seule fois, avec le bon matériel, et le prix ne bouge plus.
Combien de temps ça dure ?
Environ 2 h 30 pour un remplacement à la même place, vidange comprise. Une heure de plus pour un 300 L.
Faut-il être présent ?
Oui, vous ou une personne de confiance, au début pour montrer l’accès et à la fin pour la mise en service.
Vous intervenez le week-end ?
Le samedi selon les disponibilités. Ni le dimanche, ni les jours fériés, ni la nuit.
Que devient mon ancien ballon ?
Le plombier l’emporte et le dépose dans la filière de recyclage des appareils électriques. C’est compris dans le prix.
Les ballons
Quelle capacité choisir ?
100 L pour une personne, 150 L pour deux, 200 L pour trois ou quatre, 300 L au-delà. Si votre ballon actuel vous suffit, gardez la même taille.
Quelle garantie ?
Celle du fabricant : 5 ans pour la cuve et 2 ans pour les pièces sur les gammes Essentiel et Confort, 5 ans pour la cuve et les pièces sur la gamme Sérénité. S’y ajoutent les garanties légales sur la pose.
Vous posez des chauffe-eau thermodynamiques ?
Oui, sur devis, avec un plombier certifié RGE. Demandez un rappel.
Et le gaz ?
Pas pour l’instant.
Vous réparez aussi ?
Oui, quand ça vaut le coup. Envoyez une photo : on vous dit gratuitement si ça se répare. Si oui, forfait dépannage à 149 € TTC, hors pièces. Si le plombier constate sur place que ça ne se répare pas, seuls le déplacement et le diagnostic sont facturés : 69 € TTC.
Je peux recommander Ballon Minute à un proche ?
Oui, et on vous remercie : 30 € en carte cadeau quand un proche fait poser son ballon avec votre code, et 20 € de remise pour lui. Les professionnels reçoivent 40 à 60 € par chantier. Tout est expliqué sur la page programme apporteurs.
Le délai de rétractation
Quand vous commandez à distance ou chez vous, vous disposez en principe de 14 jours pour changer d’avis. Quand vous réservez la pose sous 48 h, vous demandez qu’elle ait lieu avant la fin de ce délai : vous pouvez annuler sans frais jusqu’à la pose, et une fois le ballon posé, la commande est définitive. Vos garanties ne changent pas. Le détail est dans nos conditions générales.