D’abord, on regarde gratuitement
Avant de faire venir qui que ce soit, montrez-nous la panne. Un plombier vous dit ce qui cloche, et si ça vaut le coup de réparer.
Envoyez 2 ou 3 photos
Le ballon en entier, la plaque signalétique, et le dessous avec les tuyaux. Ou demandez un rappel : on regarde ensemble en visio.
On vous dit ce qui cloche
Groupe de sécurité, thermostat, résistance, ou cuve en fin de vie : on vous l’explique simplement.
Vous décidez
Si ça se répare, forfait dépannage. Si le ballon est fini, on vous le dit, avec le prix d’un remplacement. Sans engagement dans les deux cas.
Envoyer mes photos
Un plombier regarde votre panne et vous rappelle vite, 7 j/7 de 8 h à 20 h.
Le forfait dépannage : 149 € TTC
Le prix est annoncé avant que le plombier se déplace. Il comprend :
- Le déplacement et le diagnostic sur place
- La main-d’œuvre pour changer la pièce en cause : groupe de sécurité, thermostat, résistance stéatite ou carte électronique
- La remise en service et le contrôle de l’étanchéité
Si le plombier constate sur place que la réparation est impossible, vous ne payez que le déplacement et le diagnostic : 69 € TTC, au lieu du forfait.
Le plombier vous donne leur prix avant de commencer. Une vidange, si la pièce l’exige (résistance blindée), est annoncée de la même façon.
Et si le ballon est fini ?
Si la réparation n’est pas possible, vous ne payez que le déplacement et le diagnostic : 69 € TTC. Le plombier vous propose alors le remplacement, au prix de notre grille, et c’est vous qui décidez.
Les vérifications à faire vous-même
Dans un cas sur deux, la panne se règle au tableau électrique, sans personne.
Ce qu’on ne fait pas
- Les dépannages de nuit, le dimanche et les jours fériés.
- Les chauffe-eau au gaz et les chaudières.